Hat Ihr Unternehmen eine Social Media Strategie? Über 50% der Kleinunternehmer benötigen dabei Hilfe. Viele Unternehmen haben bereits eine Social Media Präsenz, allerdings kümmern sie sich zu wenig darum und verfehlen so ihre Ziele. Wenn Sie planen, können Sie diese Netzwerke effektiv für das Marketing Ihres Unternehmens einsetzen.…

Ein Kundenservice im Inbound- und Outboundbereich bietet verschiedene Möglichkeiten in der Kundenbetreuung. Inbound ist der traditionelle Kundenservice, bei dem ein Kunde Ihr Unternehmen mit einer bestimmten Frage kontaktiert. Outbound ist eine proaktivere Herangehensweise, bei dem ein Call Center Agent Ihren Kunden anruft um ein vergangenes Problem nach zu…

Jeder im Geschäftsleben weiß, dass ein guter Kundenservice keine Optionen, sondern sein MUSS ist. Wenn Ihre Kunden Ihr Unternehmen am Leben erhalten, ist es dann eine smarte Option Ihren Kundenservice auszulagern um Kosten zu sparen?   Kundenservice im 21. Jahrhundert Egal, wie schnell es die Technologie heute erlaubt…